La clienta exige cinco millones de dólares porque considera que la cadena de cafeterías lleva a cabo publicidad engañosa
La demanda recoge que la compañía anuncia sus bebidas frías informando de la cantidad de líquido, pero que luego esa cifra sólo se alcanza si se cuenta el hielo
“Nuestros clientes entienden y ya se esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida con hielo, defiende la empresa
Una clienta ha presentado una demanda contra la cadena de cafeterías Starbucks en EE UU por la que le exige cinco millones de dólares (4,3 millones de euros) al considerar que la empresa lleva a cabo publicidad engañosa al poner “demasiado” hielo en las bebidas frías y no servir el volumen de líquido anunciado. Según la cadena de televisión CNN, que tuvo acceso a la demanda, presentada en Chicago, el texto apunta que Starbucks anuncia sus bebidas frías informando de la cantidad de líquido que estas contienen, pero que luego esa cifra sólo se alcanza si se tiene en cuenta el hielo.
“Starbucks está anunciando el tamaño de los vasos de sus bebidas frías en el menú, en lugar del volumen de líquido que el cliente recibirá cuando compre el producto, y con ello defrauda a sus clientes en el proceso”, argumenta la demanda presentada por Stacy Pincus. PUBLICIDAD inRead invented by Teads Uno de los tamaños más habituales para las bebidas en las cafeterías de esta cadena se anuncia por ejemplo con una capacidad de 24 onzas líquidas (709 mililitros), pero de acuerdo con el texto presentado por Pincus sólo contiene 14 onzas (414 mililitros), siendo el resto hielo. “Nuestros clientes entienden y ya se esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida con hielo. Si un cliente no está satisfecho con la preparación de su bebida, nosotros lo reharemos encantados”, dijo a CNN la portavoz de Starbucks Jamie Riley.
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