86 mil peticiones ciudadanas al municipio

El Gobierno Municipal de Aguascalientes, recibió un total de 85 mil 603 solicitudes a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAT) durante el 2014; así lo dio a conocer José de Jesús Ortiz Domínguez, Secretario Particular del Presidente Municipal de Aguascalientes Juan Antonio Martín del Campo.

Tenemos 69 mil 731 peticiones positivas, que son canalizadas a las dependencias en las que ya les dan atención y solución y ellos se encargan de darles el trámite correspondiente dependiendo la queja ó la solicitud.
Señaló que en el caso particular de la Oficina de Atención Ciudadana, se atendieron cerca de 12 mil gestiones a través de las cuales fueron canalizados diversos apoyos sociales y asesoría.
Asimismo, detalló que la Secretaría de Servicios Públicos recibió durante el 2014 un total de 11 mil 624 solicitudes que fueron captadas a través del Programa Miércoles Ciudadano y de los medios de comunicación, siendo las principales peticiones la poda de árboles, recolección de basura, entre otras.

En lo que respecta al Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Municipal, se atendieron 6 mil 602 solicitudes entre las que destacan consultas médicas y apoyo a personas de la tercera edad y discapacitados.
La Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Aguascalientes (CCAPAMA) atendió más de 11 mil solicitudes relacionadas principalmente con la gestión de descuentos en el pago del servicio.

En Desarrollo Social tenemos más de 3 mil, cabe mencionar que aquí la cantidad es pequeña porque los programas que ellos manejan de entregas masivas no son capturados en el sistema, por ejemplo esas solicitudes son de las peticiones en ventanilla, en el Miércoles Ciudadano.
Por su parte, las Secretaría de Obras Públicas, recibe en su mayoría solicitudes de pavimentación de calles, banquetas, bacheo y colocación de topes, lo que da una suma superior a las 3 mil peticiones.
Detalló que existen un total de 4 mil 555 gestiones consideradas como improcedentes y 11 mil 317 se encuentran en trámite, mismas que ya están calendarizadas para su cumplimiento.

Finalmente, comentó las oficinas están ubicadas en la planta baja de la Presidencia Municipal, con horarios de atención de Lunes a Viernes de ocho de la mañana a tres de la tarde; así mismo dijo que ya se trabaja en la mejora del Centro Integral de Atención Ciudadana (CIAT) con la finalidad de ampliar las alternativas de comunicación con la población, para lo cual se tiene prevista la implementación de distintos mecanismos tales como la marcación del 072 desde teléfonos fijos, el sitio web del Municipio www.ags.gob.mx, así como el desarrollo de una aplicación para dispositivos móviles.